🔒 Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 39pet

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 39pet, bao gồm website tại 39pet.club, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 39pet, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 39pet và liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

39pet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• 2.1 Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• 2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh chân dung selfie để xác minh, và thông tin địa chỉ thường trú.
• 2.3 Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, và số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Lưu ý: 39pet không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
• 2.4 Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập, trò chơi đã tham gia, và các tương tác với nền tảng.
• 2.5 Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• 2.6 Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, và hành vi duyệt web trên nền tảng 39pet.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

39pet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (21+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng về dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

39pet có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• 4.1 Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• 4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• 4.3 Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 39pet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• 4.4 Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ xác minh danh tính và phát hiện gian lận bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu của bạn để bảo vệ tất cả người dùng trên nền tảng.

Tuyệt đối nghiêm cấm: 39pet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào ngoài các trường hợp nêu trên.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

39pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện) để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn. Bạn có thể xóa loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

39pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash bcrypt — ngay cả nhân viên 39pet cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

39pet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Cookie phiên đăng nhập: Tự động xóa khi bạn đăng xuất hoặc sau tối đa 30 ngày không hoạt động.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 39pet:

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 39pet chỉ dành cho người đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 39pet sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan sau khi hoàn trả số dư thực (nếu có). Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với 39pet để được hỗ trợ khẩn cấp.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng 39pet có thể chứa một số liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 39pet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

39pet bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 39pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 39pet
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 39pet không ngừng phát triển và hoàn thiện dịch vụ.