📋 Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 39pet

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 39pet (bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 39pet.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 39pet ngay lập tức. 39pet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 39pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• 2.1 Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• 2.2 Bạn không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp lý nào tại địa phương của bạn.
• 2.3 Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• 2.4 Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 39pet.
• 2.5 Bạn hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 39pet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối thanh toán và khóa tài khoản. 39pet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4. Bảo Mật Tài Khoản & Mật Khẩu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 39pet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 39pet (nhân viên 39pet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

39pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.

5. Quy Định Nạp Tiền

39pet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày là ₫20.000.000, trừ khi có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ khách hàng cấp cao.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• 39pet không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 39pet. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• 39pet bảo lưu quyền hoàn trả giao dịch nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ hoặc có dấu hiệu rửa tiền.

6. Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với các phương thức thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng trong nước).

• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 39pet.
• Trong một số trường hợp, 39pet có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược mới được phép rút.
• 39pet bảo lưu quyền đình chỉ yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra gian lận hoặc xác minh tài khoản.

7. Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng của 39pet đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• 7.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng và hầu hết các loại khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút ra.
• 7.2 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• 7.3 Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi vòng/trận là ₫200.000, trừ khi có quy định khác.
• 7.4 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, câu kết với người khác để trục lợi khuyến mãi, hoặc đặt cược theo chiến lược mang tính rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• 7.5 Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình hoàn tiền định kỳ hàng tuần/tháng.

8. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người chơi tại 39pet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sự kiện thể thao. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

• Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. Mọi tranh chấp phải được trình báo với bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
• 39pet bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc có bằng chứng gian lận.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tất cả các trò chơi casino tại 39pet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

9. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 39pet:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Tấn công mạng, hack, phishing hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực nhằm trốn tránh các hạn chế khu vực.

10. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

39pet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm:

• Toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Số dư thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, nếu không có bằng chứng gian lận tài chính.
• 39pet bảo lưu quyền từ chối tái đăng ký đối với tài khoản đã bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trong trường hợp tự đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

39pet nỗ lực cung cấp dịch vụ không gián đoạn và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Độ trễ hoặc lỗi do kết nối internet của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 39pet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất.

12. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 39pet — bao gồm logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản độc quyền của 39pet hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong số đó mà không có sự cho phép bằng văn bản của 39pet.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 39pet, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan giải quyết phù hợp theo quy định pháp luật.

Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 39pet qua địa chỉ: [email protected] để trình báo tranh chấp hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39pet:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 39pet
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết